知识社群是唯一有效的移转方式

什么是知识社群

所谓知识社群，是指员工自动自发（或半自动自发）而组成的知识分享的团体，其凝聚的力量是人与人之间的交情及信任，或是共同的兴趣，而不在正式的任务与职责。社群成员可自行决定是否要积极参与活动，因为大家加入的理由，是乐于分享经验和知识，互相教导和学习，并从中得到相互的肯定和尊重。知识社群最能发挥内隐知识的传递和知识的创新乃由于员工在社群活动中自动自发地交换意见与观念，和分享外部的新知，因此形成了组织最宝贵的人力资产。当某人离开公司，社群中的其它人可能分别拥有他的部份知识，因而使他的完整知识得以留存。这些知识有部份内隐性质的知识分享互相学习，无法建立在知识库中（立即系统化策略不奏效），知识社群是唯一有效的移转方式。

知识社群的优势与特色

(1)知识社群是开发员工内隐知识最好的一个机制；

(2)透过知识社群，可以逐渐养成员工开放思考与创新知识的训练；

(3)知识社群可透过讨论区、聊天室、留言版、专栏区等功能服务，让员工彼此的知识在网络上相互分享、激荡；

(4)知识社群可把成员所学的最新知识，立刻在讨论区呈现、引起讨论；

(5)知识社群可以让组织培养团队学习的文化，并透过团队学习，让员工彼此不断地强化知识分享的流通渠道；

(6)知识社群可以在最短时间累积出充沛的知识能量，透过知识社群的经营知识分享互相学习，可以将其它非文件式的知识具体呈现。

知识社群的构成

完整的知识社群应该要包括实体知识社群跟虚拟知识社群两部分。

1.实体的知识社群

通常是借由公司的人力资源活动、定期举办的读书会、知识讲座、知识评鉴、专家演讲、教育训练等，以实际运作的过程来进行知识分享。而成员更可以借由面对面的接触、直接的交谈或交流，在第一时间得到实质的回馈、响应。而在实体社群互动的过程中，建议企业善用今日科技工具，借由录音、录像、会议精华(或纪录)电子化后，未来可以使得实体社群的经验不仅得以长久保存，更可以不断地重复再使用，并与虚拟知识社群的搭配，而发挥整合知识的传递价值。

2.虚拟的知识社群

虚拟的知识社群则是透过网络社群互动平台，及个人化的使用接口，让成员彼此能在讨论区、专栏区、留言版、文件区等，提供文件与想法，并和志同道合的同伴，针对共同的兴趣或主题，远程进行交流。特别在未来全球化、国际化的潮流中，分布在世界各角落的成员，只要抛出些许意见，就能汇集并转化对企业、组织有所贡献之知识，同时也满足员工知识附加值的自我求知欲望。因此，虚拟的知识社群可让内隐知识具体呈现，彻底发挥其效用。